VLOBS.COM – Lowe’s meluncurkan layanan pengiriman menggunakan drone melalui kerja sama dengan DoorDash dan Wing, perusahaan milik Alphabet. CNBC melaporkan secara eksklusif bahwa program percontohan layanan ini telah berjalan di North Carolina.
Menurut Lowe’s, layanan yang disebut sebagai yang pertama di sektor ritel perbaikan rumah itu menyediakan lebih dari 100 produk. Pesanan dapat tiba dalam waktu paling cepat 20 menit. Pelanggan bisa memesan melalui DoorDash, dengan opsi pengiriman drone tersedia bagi pelanggan yang memenuhi syarat.
Baca juga: Pengadilan Banding AS Pertahankan Penetapan Risiko Anthropic
Saat ini, drone membawa pesanan sekitar 2,5 pon dalam setiap penerbangan dan beroperasi dalam radius 5 mil dari toko Lowe’s di Matthews, North Carolina.
Seemantini Godbole, chief information and artificial intelligence officer Lowe’s, mengatakan pelanggan kerap menyadari di tengah pengerjaan proyek bahwa mereka kekurangan barang penting. Menurutnya, pengiriman drone dapat membantu pelanggan melanjutkan pekerjaan tanpa harus meninggalkan rumah atau lokasi proyek.
Baca juga: Island Raih Valuasi $6,4 Miliar lewat Pendanaan $400 Juta
Godbole mengatakan Lowe’s masih menguji layanan tersebut. Jika hasilnya berhasil, perusahaan mungkin memperluas program drone ke luar toko di North Carolina. Tim teknologi Lowe’s mengunjungi toko setiap hari untuk mengamati layanan dan mendengarkan masukan dari karyawan toko serta DoorDash.
Baca juga: Produsen China Bidik Peluang dari Ledakan Pusat Data AI AS
Lowe’s menyebut layanan ini sebagai langkah untuk menyesuaikan diri dengan kebutuhan pelanggan, bukan sekadar penerapan teknologi. Godbole mengatakan perusahaan juga tetap berfokus pada peningkatan pengiriman ekspres di hari yang sama dan inovasi bagi pelanggan, serta penerapan AI untuk proses internal karyawan toko.
Amazon, Walmart, dan Uber Eats juga telah menggunakan drone untuk menawarkan pengiriman cepat. Namun, pengiriman drone mendapat kritik dari warga di sejumlah wilayah terkait kebisingan dan privasi. Pengoperasian di ruang udara yang lebih padat juga memerlukan persetujuan regulator. Godbole mengatakan Lowe’s bekerja memastikan dronenya memenuhi seluruh standar dengan dukungan keahlian DoorDash dan Wing.
